POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

 

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles collectées sur le site www.neo-crea.com sont utilisées et protégées.

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Elle concerne les activités de Néo Créa et de Garoulia.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Sandy Fabre EI – Néo Créa / Garoulia
715 impasse de Laborderie
47500 Cuzorn – France
E-mail : contact@neo-crea.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à cette adresse e-mail.

 

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent notamment être collectées :

• nom et prénom ;

• adresse postale de facturation et/ou de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison ;

• informations relatives aux commandes et achats effectués ;

• informations liées à un compte client, lorsqu’un compte est créé ;

• contenu des messages envoyés via les formulaires de contact ou par e-mail ;

• adresse e-mail et informations relatives à l’inscription à la newsletter ;

• données techniques liées à la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou certaines informations collectées au moyen de cookies.

Les données bancaires complètes, telles que le numéro de carte bancaire, ne sont pas directement conservées par Néo Créa / Garoulia. Elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés pour la transaction.

 

3. Pourquoi les données sont-elles utilisées ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

Gestion des commandes et des ventes
Traitement des commandes, paiement, facturation, préparation, expédition, suivi de livraison, retours, remboursements et service après-vente.

La base légale est principalement l’exécution du contrat conclu avec le client.

Obligations comptables et administratives
Certaines informations relatives aux commandes et factures doivent être conservées afin de respecter les obligations légales de l’entreprise.

La base légale est le respect d’une obligation légale.

Demandes de contact
Les informations transmises par e-mail ou formulaire sont utilisées afin de répondre aux questions et demandes reçues.

Newsletter et communications commerciales
Lorsqu’une personne s’inscrit volontairement à la newsletter, son adresse e-mail est utilisée pour lui envoyer des informations concernant Garoulia, ses créations, nouveautés ou actualités.

 

Lorsque le consentement est requis, celui-ci constitue la base légale du traitement. La personne peut se désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans les e-mails ou en écrivant à contact@neo-crea.com.

La CNIL rappelle notamment que les communications commerciales doivent permettre une opposition ou une désinscription simple. Fonctionnement et sécurité du site
Certaines données techniques peuvent être utilisées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la prévention des utilisations frauduleuses du site.

Cookies et mesure d’audience
Les cookies non indispensables au fonctionnement du site ne sont utilisés qu’après recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.

 

4. Destinataires des données

Les données sont utilisées par Sandy Fabre dans le cadre de la gestion de Néo Créa et Garoulia.

Elles peuvent également être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires participant au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment :

• Wix, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;

• les prestataires de paiement, notamment Stripe et PayPal selon le mode de paiement choisi ;

• les transporteurs et services de livraison, pour l’acheminement des commandes ;

• les prestataires techniques utilisés pour l’envoi des e-mails et newsletters ;

• les prestataires nécessaires à la gestion administrative ou comptable lorsque cela est applicable.

Seules les données nécessaires à l’accomplissement de leur mission leur sont transmises.

Les données personnelles des clients ne sont pas vendues à des tiers.

Wix utilise lui-même des données dans le cadre de ses services et dispose de sa propre politique de confidentialité. 

 

5. Durée de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

En particulier :

Commandes et facturation : les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant celle-ci. Les documents comptables, notamment les factures, doivent être conservés pendant 10 ans. 

Newsletter et prospection : les données peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans après le dernier achat pour un client. Pour une personne n’ayant jamais effectué d’achat, elles peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après leur collecte ou le dernier contact, sauf désinscription antérieure. 

Demandes de contact : les échanges sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et peuvent être conservés pendant une durée raisonnable après le dernier échange lorsqu’ils sont nécessaires au suivi de la relation.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

Le RGPD interdit de conserver indéfiniment des données sans justification. 

 

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.

D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés, notamment pour la mesure d’audience ou certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est nécessaire, ces cookies ne sont déposés qu’après son accord.

L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou paramétrer ces cookies et revenir sur son choix ultérieurement.

La CNIL recommande notamment que le choix d’accepter ou de refuser soit mémorisé pendant une durée raisonnable ; une durée de 6 mois constitue généralement une bonne pratique. 

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7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

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8. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.

Le site utilise notamment les systèmes de sécurité proposés par Wix et les prestataires de paiement utilisés pour les transactions.

Le RGPD impose au responsable du traitement de mettre en place des mesures adaptées à la nature et aux risques des traitements réalisés. 

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9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit à l’effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

 

Pour exercer ces droits :

contact@neo-crea.com

Une vérification de l’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède aux données d’un tiers.

Ces droits sont prévus notamment par les articles 13 à 22 du RGPD. 

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10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Néo Créa / Garoulia, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés
www.cnil.fr

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11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte notamment d’une évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.